Soporte
Escríbanos a m.kv@snicka.cz. Solemos responder en un plazo de dos días laborables.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo apago la música o cambio el idioma?
- En el mapa, toque el engranaje de la esquina superior derecha, resuelva la suma (control parental) y ajuste el idioma, la música, la voz de Amalia o los efectos de sonido.
- ¿Se puede ajustar la dificultad?
- No, el juego tiene un solo nivel para toda la franja de 2 a 6 años. No hay cronómetro ni derrota: tras el primer fallo Amalia anima, tras el segundo muestra una pista. Cada isla tiene de 3 a 5 rondas que se generan de nuevo cada vez, así que se puede jugar una y otra vez.
- No se oye el sonido.
- El sonido se activa con el primer toque en el botón Jugar. Compruebe el interruptor de silencio y el volumen del dispositivo; en la zona de padres, verifique que la música y la voz están activadas.
- ¿Cómo borro el progreso o empiezo de nuevo?
- Zona de padres → «Borrar progreso» (se confirma con un segundo toque). El niño puede cambiar su personaje en cualquier momento con el botón de la camiseta, en la esquina inferior derecha del mapa.
- ¿Funciona el juego sin internet?
- Sí, una vez instalada, la aplicación no necesita conexión a internet y no envía nada a ningún sitio.
- ¿Recoge datos la aplicación?
- No. Más detalles en la política de privacidad.